Errores Evernote indicativa de cuestiones más grandes en tecnología móvil

Errores Evernote indicativa de cuestiones más grandes en tecnología móviles un post deWarner CrockerdesdeGotta Be Mobile

Recientemente nombré Evernote como uno de mi ir a Aplicaciones móviles. He estado usando durante bastante tiempo. En realidad, yo estaba usando Evernote antes de que se convirtió en la Evernote que conocemos hoy, de vuelta en el día en que fue una muy buena nota de la tinta digital tomando App para la clase original de Microsoft Tablet PC. Mencionéen ese artículo,y en otros, que Evernote me había sido frustrante porque después de un año que aún no ha sido capaz de resolver los errores de la versión de Windows RT. La App en que los accidentes de plataforma con frecuencia, no se sincroniza, y ha pasado por varias iteraciones desde que debutó por primera vez en la plataforma Windows RT, pero se ha constatado, en realidad no hay solución.

Jason Kincaid recientemente publicó sus experiencias usando Evernote para grabar música. El mensaje,Evernote, el elefante plagada de errores, Cogieron un buen número de globos oculares, incluidos los de CEO de Evernote Phil Libin quienes emitieron una típica respuesta pro-forma con la promesa de mejorar las cosas. (Tech respuestas a los problemas de relaciones públicas se están convirtiendo en la mayor cantidad de un cliché que los políticos que dicen que quieren pasar tiempo con sus familias tras ser sorprendido en un escándalo.) Kincaid apunta hacia arriba, no sólo un error que impide que sus archivos de audio que se almacenen y sincronizado correctamente , sino un problema de seguridad de datos que se hizo evidente cuando él siguió adelante con el proceso de apoyo bizantino de Evernote. Como parte del proceso de apoyo de Evernote que solicitan a los usuarios crear un ticket de soporte y también envían en registros para ayudar a diagnosticar el problema. (Más sobre esto en un momento.) No gran cosa normalmente. Pero Kincaid descubrió un problema más grave gracias a la Evernote Helper, que es una mini-aplicación que permite tomar nota rápida o capturar sin tener que abrir la plena aplicación. Al parecer, esa "ayuda" agarra el texto completo de una nota, que a continuación se incluye como texto sin formato en los registros y por lo tanto está disponible para los técnicos de Evernote para ver la hora de diagnosticar un problema. ¡Huy!

Kincaid apunta hacia arriba que Evernote ha tardado en responder a su emisión original y apoyo Evernote sugiere que publica otro billete sobre el tema de seguridad de datos. Estoy familiarizado con la respuesta lenta o ninguna respuesta significativa de la ayuda de tecnología de Evernote en el tema que he mencionado anteriormente. De hecho, en mi caso, la única razón por la que finalmente conseguí ninguna respuesta fue que tomé un video de la App estrellándose una y otra vez para demostrar que no pude capturar los datos de registro para enviar pulg Aquí está una muestra de uno de los mensajes de correo electrónico.

Me encanta el hecho de que ellos reconocen que un insecto está causando esto. Creo que ya lo sabía. Por cierto, el problema no fue resuelto en la próxima y última actualización después de que informó del fallo.

¿Qué historia de Kincaid apunta hacia arriba es más que un problema con Evernote, aunque estoy seguro de que no va a dar a Phil Libin ningún consuelo. La raíz del problema es en realidad que existe demasiada frecuencia con el software en esta loca era móvil de ritmo rápido. En pocas palabras, el enfoque en la adición de nuevas características y atraer a más usuarios tiene prioridad sobre la de asegurarse el software funciona correctamente. Yo no creo que se pueda sacar ninguna otra conclusión razonable. Supongo que esto es una cuestión de recursos. Tal vez debería decir que estoy esperando que se trata de un problema de recursos. La alternativa no sería tan bienvenido a contemplar.

Como ya he dicho, Evernote no es solo aquí. Apple todavía parece ser el contenido que los usuarios de iOS 7.0.4 (y anteriores) tienen sus teléfonosAccidente Junta Primaverasobre una base regular (si no varias veces al día), ya que trata de llegar a arreglos para iOS 7.1. Los usuarios no parecen querer dejar de comprar los nuevos iPhones emblemáticas con un sistema operativo con errores a pesar de que no tenemos ninguna indicación real de cuándo será fijo. Alguien se acuerda de cuandoRobert Scoble y Microsoft adoptó importantes flackporque ellos recomendaron reiniciar Tablet PC una vez al día para resolver un error de pérdida de memoria? Parece que somos más tolerantes en algunos casos estos días.

Otro software tiene estos problemas también. Nunca he visto a una actualización de la aplicación con la frecuencia que la versión de Android de Facebook durante este último mes, lo que me indica que, si bien la adición de características que no están comprobando las cosas para medir el impacto en la funcionalidad existente. Por cierto el App todavía torpe después de que todos esos cambios. Twitter nos dio una nueva definición y sinónimos de fallar en su camino a las grandes cantidades de dinero. El Internet está lleno de este tipo de problemas con el software y los dispositivos de grandes y pequeños. Tal vez sea más fácil perdonar las pequeñas empresas que tienen dificultades con el control de calidad y atención al cliente. La mayoría de esas aplicaciones son gratuitas, así que conseguir lo que se paga no es parte de la ecuación. Siempre hay una App duplicado saldrán pronto al mercado.

No creo, sin embargo, debemos estar de que el perdón de las empresas más grandes que tienen los productos y servicios que pasan a cada lista de Top 10 compilado en Internet. Es obvio que los inversores, tanto públicos como privados, no se toman en consideración estas cuestiones. Pero la adquisición de clientes es la métrica que reina, no la atención a los clientes que ya están en la base instalada. Hace que te preguntes si somos demasiado indulgentes por naturaleza, demasiado complacientes, ni con demasiada hambre para la siguiente cosa. Me parece fascinante con tecnología móvil, ya que no parece ser que el laissez faire en lo que respecta a los demás productos y servicios en nuestras vidas.

Por lo tanto, damos un paso atrás y culpamos al ritmo de mantenimiento de software fresca y actual. Pero eso no sería más que una excusa, sobre todo después de que se informó de los insectos. También creo que los que cubren la tecnología móvil y el software se merecen algo de la culpa. Se presenta normalmente en un problema cuando surge, o seguimos la mafia cuando alguien más lo hace. Nada ayuda a crear un mensaje apasionado más de indignación ante un error o aparente indiferencia o la ignorancia por una empresa. Artículos sobre una falla queman brillante y blanca caliente durante unos ciclos y después se enfría y se desvanecen. Echa un vistazo ala historia de fuga de datos SnapchatActualmente. Vuelve a la de la semana y ver si tiene la misma tracción. No creo que tenemos los pies de estos desarrolladores al fuego el tiempo suficiente para que se sientan la quemadura. Algunos podrían argumentar que dan la bienvenida a la calidez de la atención. (Siempre y cuando se deletrea su nombre correctamente?) Seguimos el brillante e informamos sobre las nuevas actualizaciones y nuevas versiones, pero no realizamos suficiente diligencia para ver si estos problemas y errores de hecho se arreglen adecuadamente. Creo que le deja grandes compañías como Evernote, Apple, Facebook, y otros se libren con demasiada facilidad.

Desde luego, entiendo las presiones que estas empresas de software y servicios se encuentran bajo medida que tratan de avanzar, ganar fuerza, mantener a los inversores contentos y hacer un impacto. Pero cuando aquellos que cubren la industria y los usuarios que utilizan la materia, deja que se deslicen por con el trabajo descuidado, es lógico que se aprovechan de eso.

Los elefantes nunca pueden olvidar, pero los usuarios de móviles no parecen tener esa capacidad de retención.

Errores Evernote indicativa de cuestiones más grandes en tecnología móviles un post deWarner CrockerdesdeGotta Be Mobile